Términos de servicio de Portal

Borrador para revisión legal — aún no está vigente Preparado: 15 de agosto de 2026

Estos términos se aplican solo al Portal empresarial de B5.LY (el Portal). No se aplican al servicio para consumidores de bigfive.ly.

1. Quiénes somos

El Portal es operado por GLORIAPR Ltd, que usa los nombres comerciales BigFive y B5.LY cuando corresponde (nosotros).

• Número de empresa: 16313878
• Dirección: Office 12012, 182–184 High Street North, East Ham, London E6 2JA, Reino Unido
• Soporte: Support@b5.ly

2. Quién puede usar el Portal

Debe tener al menos 18 años y autoridad para aceptar estos términos en nombre propio o de su organización. El Portal es para uso profesional por coaches, profesionales de RR. HH., consultores, organizaciones y proveedores similares. Usted responde por su personal, por los participantes que invita y por el uso legal del Portal.

3. Qué ofrece el Portal

El Portal permite invitar participantes, seguir su progreso, crear y reutilizar plantillas, generar reportes y usar las herramientas disponibles de coaching, RR. HH., liderazgo, equipos y relaciones. Las funciones pueden evolucionar, pero el paquete de créditos no determina a qué módulos puede acceder.

4. Cuenta y seguridad

Proporcione información correcta, proteja sus credenciales y avísenos de inmediato si sospecha un acceso no autorizado. Una persona no puede crear varias cuentas para obtener repetidamente el crédito de bienvenida. Podemos usar verificación de correo, protección contra bots y controles de riesgo para evitar abusos.

5. Crédito de bienvenida gratis

Una cuenta nueva elegible recibe un crédito gratis después de completar el registro protegido, incluida la verificación del correo y la aceptación de los términos vigentes. No se necesita tarjeta. El crédito:

• se concede una sola vez por cuenta elegible;
• vence 30 días después de concederse;
• no puede transferirse, canjearse por dinero ni reembolsarse; y
• puede retenerse o retirarse si detectamos abuso, fraude o falta de elegibilidad.

6. Cómo funcionan los créditos

Se cobra un crédito solo cuando se genera correctamente un reporte permanente para un cliente. Si la generación falla, el cobro no se completa. Se usa primero el lote elegible que vence antes. Los reportes ya generados no vencen porque venza el crédito usado para crearlos o cualquier otro lote.

7. Compra de paquetes

Los paquetes de autoservicio son compras únicas, no suscripciones. El precio, la moneda, la cantidad y los impuestos aplicables aparecen al pagar. Los precios pueden cambiar para compras futuras sin alterar un pedido completado. Stripe procesa el pago. No cobramos mensual ni anualmente y no renovamos ni recargamos créditos automáticamente, salvo que en el futuro ofrezcamos una función separada y usted la acepte expresamente.

Los créditos comprados vencen 12 meses después de la compra. Planeamos enviar recordatorios aproximadamente 90, 30 y 7 días antes, pero usted debe revisar las fechas que muestra el Portal.

8. Volumen personalizado

Para compras grandes o procesos de adquisición podemos emitir una cotización, orden, factura o enlace de pago de Stripe. Salvo que un acuerdo firmado diga otra cosa, estos créditos también vencen a los 12 meses. Si existe conflicto, el acuerdo firmado prevalece solo sobre la materia contradictoria.

9. Reembolsos, reversiones y disputas

Salvo que la ley exija lo contrario, las compras de créditos completadas no son reembolsables. Revisaremos cargos duplicados verificados, errores de pago, cuentas comprometidas o nuestra imposibilidad de prestar el servicio comprado. Un reembolso, contracargo o disputa perdida puede retirar los créditos no usados de la compra. Si ya se usaron, la cuenta puede mostrar una deuda y pausar nuevos reportes hasta resolverla. Los reportes existentes no se eliminan solo por una reversión financiera.

10. Participantes y responsabilidades de datos

Usted decide a quién invita y con qué finalidad. Para los datos personales de participantes, usted suele ser el responsable y nosotros el encargado que sigue sus instrucciones documentadas. Debe informar adecuadamente, contar con una base jurídica, atender derechos y no cargar datos sin autorización. Puede solicitar un Acuerdo de Tratamiento de Datos en Support@b5.ly.

11. Uso responsable de evaluaciones

Los reportes aportan información estructurada; no son asesoramiento médico, diagnóstico ni garantía de desempeño o compatibilidad. No use un reporte como única base para contratar, despedir, ascender ni tomar decisiones clínicas, legales, crediticias o de alto impacto. Aplique criterio humano cualificado, evidencia pertinente y la ley aplicable.

12. Uso aceptable

No use el Portal para infringir la ley, discriminar ilegalmente, acosar, engañar, vulnerar derechos, sondear la seguridad, introducir código malicioso, revender acceso sin permiso o interferir con otros. No intente evitar el cobro de créditos, los límites de la cuenta ni los controles de acceso.

13. Propiedad intelectual y uso de reportes

Nosotros y nuestros licenciantes conservamos los derechos sobre el Portal, la metodología, la puntuación, el software, los diseños y el contenido subyacente. Le concedemos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para usar el Portal mientras su cuenta esté activa. Puede compartir reportes con el cliente correspondiente o dentro de su organización, respetando la privacidad y la seguridad.

14. Disponibilidad, soporte y cambios

Buscamos ofrecer un servicio fiable, pero no prometemos disponibilidad ininterrumpida. El mantenimiento, la seguridad, incidentes de proveedores y cambios del producto pueden afectar el acceso. El soporte está disponible por los canales del Portal. Podemos cambiar funciones cuando sea razonablemente necesario y avisaremos de cambios materiales que afecten servicios comprados.

15. Suspensión, cierre y exportación

Podemos suspender el acceso para investigar seguridad, fraude, disputas de pago, uso ilegal o incumplimiento material. Puede pedir el cierre de la cuenta. Salvo impedimento legal, de seguridad o por una disputa activa, daremos una oportunidad razonable —normalmente 30 días— para exportar reportes y datos disponibles antes de eliminarlos o desidentificarlos conforme a la Política de privacidad.

16. Exenciones y responsabilidad

En la medida permitida por la ley, el Portal se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». No respondemos por pérdidas indirectas, incidentales, especiales, consecuentes o punitivas, ni por pérdida de beneficios, ingresos, reputación u oportunidades. Nuestra responsabilidad total no superará lo que usted pagó por servicios de Portal durante los 12 meses anteriores al hecho. Nada excluye responsabilidad que la ley no permita excluir.

17. Indemnización

Usted nos indemnizará por reclamaciones de terceros y costes razonables derivados de su uso ilegal, incumplimiento, invitaciones o tratamiento y divulgación de datos y reportes, excepto en la medida causada por nuestro incumplimiento.

18. Cambios, ley y contacto

Podemos actualizar estos términos e indicaremos la fecha de vigencia de la nueva versión. Comunicaremos cambios materiales por el Portal o por correo cuando sea razonablemente práctico. Se aplican las leyes de Inglaterra y Gales y sus tribunales tendrán jurisdicción exclusiva, sin perjuicio de derechos irrenunciables.

Preguntas: Support@b5.ly